2016年8月,廣安發展建設集團有限公司(以下簡稱“廣安發展建設集團”)為配合房地產板塊業務發展,成立了廣安市優管家物業管理有限公司(以下簡稱:優管家公司)。隨著市場化競爭的日益加劇,加之受國有企業機制限制,優管家公司決策效率低、與市場脫軌等問題凸顯。為激發優管家公司發展活力,充分調動員工積極性,不斷提升物業服務水平,將優管家公司打造為區域物業公司標桿,打響市屬物業公司品牌,廣安發展建設集團從2021年起在優管家公司先行試點超額利潤分成模式。
一、主要做法:授權明責,機制創新促發展
(一)“區別對待”,考核簡化聚精力。按照“出資人管資本、經理層管經營”原則,廣安發展建設集團進一步理順公司治理結構,結合優管家公司實際情況,將利潤作為該公司關鍵性業績考核指標,弱化其他一般性考核指標,以每個自然年為考核周期,既考核公司年度凈利潤,也對單個項目凈利潤進行考核,促使經理層、行政后勤人員、項目管理人員將更多精力集中于提收入、降成本、拓項目。
(二)“互不越界”,權責清晰增互信。在經營管理方面,按照“定目標、定標準、重監督、少干預”原則,建立起出資人與經理層的互信,廣安發展建設集團對優管家公司的董事會、監事會和經理層分級授權,重點對經理層進行充分授權,經理層在授權范圍內充分發揮主觀能動性。
(三)“統一目標”,利益捆綁共發展。充分承認人力資本的價值,將企業經理層、項目管理人員、職員均放在劣后位置,共享公司成果。以5%凈利潤率為界點,5%及以下部分為公司收益,超過5%即可進行超額利潤分成,即項目利潤率超過5%時,項目管理人員可分成,公司整體利潤率超過5%時,公司經理層及行政后勤人員可分成,讓公司團隊成為一個利益共同體,激發團隊創造超額利潤,從而分配超額利潤。
二、成效:提質增效,創新管理出成果
(一)強管理,企業形象優化。優管家公司將項目超額利潤的20%納入公司經理層及行政后勤人員分成的資金池,激勵員工自發自覺思考如何優化物業服務,在實踐中初步形成了專業化、規范化和品質化的服務體系,建立起“管家模式”“優質模式”“優管家模式”三個物業服務模式,形象得到提升。
(二)提效率,運營成本降低。實行超額利潤分成模式以后,優管家公司的人、事權責更明晰,經營決策按權責體系執行,避開了不必要的審批環節,效率得到提速,同時,公司嚴格管控各項日常開支及項目成本,員工成本節約意識大幅提升,從根本上實現了降本節流。
(三)重拓展,公司利潤增加。在超額利潤分成模式的激勵下,員工自覺增強了開拓市場的積極性、主動性、創造性,一方面積極思考如何豐富服務內容,增加存量項目收入,另一方面全員參與項目拓展,加快市場化進程,實現了開源增收。2021年已服務面積較上年增加44.20%,利潤增長較上年提升6%。
三、啟示:拓寬思路,立足實踐出真知
(一)超額利潤分成模式是企業市場化的產物。改革開放43年來,中國特色社會主義市場經濟從初生到成熟,市場環境不斷變化,市場競爭日趨激烈,國有企業改革勢在必行。優管家公司推行超額利潤分成模式,是國企改革發展的重要舉措,是順應環境、走向市場的必經之路。
(二)超額利潤分成模式更能發揮企業家精神。超額利潤分成模式下的權責邊界更清晰,經理層在授權范圍內敢于決策、敢于擔責、敢于試錯,能充分發揮企業家精神,將更多精力投入在提收入、降成本、拓項目上,有利于企業長遠發展,同時實現個人與企業的共同成長。
(三)超額利潤分成模式有效激發人才活力。通過超額利潤分成模式,實現了員工與企業利益高度統一,同時讓員工有更大發揮才干的空間,充分激發團隊活力,吸引優秀管理人才的加入。
(四)超額利潤分成模式是對國有企業混合所有制改革的探索。國務院國資委發布的《中央企業混合所有制改革操作指引》,在激勵約束機制方面,鼓勵企業探索超額利潤分享、項目跟投、虛擬股權等中長期激勵方式對員工進行激勵。優管家超額利潤分成模式的推行,為下一步薪酬體系改革打下了良好基礎,是國有企業混合所有制改革的重要探索。
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